| |
SATIŞ SONRASI YOL YARDIM |
 |
Hızla büyüyen Hyundai ailesinin değerli üyelerine hep daha
fazlasını sunmanın gayreti içerisindeyiz. Bizden
beklentilerinizin bilinciyle, sizleri sadece en uygun
koşullarla araç sahibi yapmayı değil, aracınıza sahip
olduktan sonra da en iyi hizmeti almanızı hedefliyoruz.
Sizlerin mutluluğu ve memnuniyeti bizler için herşeyin
üstündedir.
İşte bu anlayışla gerçekleştirilen Hyundai Yol Yardım
Projesi, tüm Hyundai binek ve hafif ticari araçları
kapsamaktadır. Bu hizmet sayesinde, yolculuk esnasında,
herhangi bir arıza / kaza ile karşılaşmanız ya da aracınızın
çalınması veya anahtarınızın kaybolması durumunda sizlere
acil yardım ulaştırmayı hedefliyoruz.
|
|
Tüm Türkiye ve KKTC hatta tüm Avrupa ülkelerin sınırları
içerisinde nerede olursanız olun, ihtiyacınız olduğu anda
Hyundai Yol Yardım hizmeti size ve aracınızdaki tüm
yolculara bir telefon kadar yakın olacaktır.
Türkiye'de bir ilke imza attık… Hyundai Yol Yardım hizmetine
başladığımız zaman, sadece sistem başladığı tarihten
itibaren satılan Hyundai'lere değil, belirtilen tarihler
arasında herhangi bir Hyundai bayisine kaydı yaptırılmış
olan tüm Hyundai'lere ücretsiz olarak hizmet sunduk. Bu özel
kampanya sayesinde 30.000 araç Hyundai Yol Yardım Sistemine
kaydedildi. Bu araçlar, model yılına bakılmaksızın 1 yıl
süreyle ücretsiz yol yardım hizmetinden yararlandı.
HYUNDAI YOL YARDIM, Hyundai satın alan müşterilerimize
aşağıda belirtilen hizmetleri, garanti süresi boyunca
ücretsiz olarak sunmaya devam ediyor.
Hyundai Yol Yardım Hizmeti'nin aile bağlarımızı daha da
güçlendireceği inancıyla,
Yolunuz Açık Olsun… |
|
|
|
YOL YARDIM HİZMETLERİ |
| |
Sunulan Hizmetler*
Gezici Servis :
Yolda kalan aracı olay yerinde tamir etmek
mümkünse, gezici servis aracın bulundugu yere
ücretsiz olarak gelecektir.
Çekici Hizmeti :
Aracın arızalanması durumunda, eğer aracın yerinde
tamiri mümkün değilse, araç il içinde müşterinin
tercih ettiği, il dışında en yakın Yetkili Hyundai
Servisine ücretsiz olarak çekilecektir.
Eve Dönüş/Seyahate Devam /Konaklama :
Aracın arızalanması durumunda, arızanın müşterinin
ikametgahının bulunduğu il dışında olması kaydı
ile, eğer aracın onarımı aynı gün içinde
bitmiyorsa, araçta bulunanlar aşağıda sunulan
seçeneklerden birini tercih edebileceklerdir:
-Eve dönüş veya eve dönüşüne eşit bedelle uçak,
otobüs, taksi, kiralık araç (en çok dört gün süre
ile), ve trenle ücretsiz olarak devam etme,
-Araç tamir edilene kadar, üç veya dört yıldızlı
bir otelde ücretsiz olarak oda - kahvaltı
konaklama (en çok dört gün süre ile).
Onarılan Aracın Alınması için Seyahat :
Arızanın müşteri ikametgahının bulunduğu il
dışında olması kaydıyla; Arıza sonrasında araç
yetkili serviste bırakılarak yolculuğa devam
etmişse, onarımın ardından aracı geri alacak bir
kişinin yol masrafları (otobüs ve tren biletleri)
karşılanır
Aracın Çalınması :
Aracın çalınması halinde ( olayın müşterinin
ikametgahının bulunduğu il dışında olması kaydıyla
) olay derhal polise haber verilip tutanak
tutturulursa, aracı çalınan müşteri, eve dönüş
veya eve dönüşüne eşit bedelle, uçak, otobüs,
taksi, kiralık araç ( en çok dört gün süre ile ),
ve trenle ücretsiz olarak ulaştırılacaktır.
Acil Mesajların İletilmesi :
Acil mesajlarınız gerekli yerlere ücretsiz olarak
iletilecektir.
*01 Şubat 2008 tarihinden sonra
satılan araçlar için geçerlidir.
|
|
YARDIM NASIL ULAŞIR? |
| |
| Yolda kalan araç
sahibi, Hyundai Yol Yardım merkezini |
|
- (0 800) 211 61 81
no'lu
ücretsiz hattan veya
|
|
- (0 212) 233 32 62
no'lu telefondan arayarak yardım
ister |
| |
| Hyundai
Yol Yardım görevlisi araç sahibinden aşağıdaki bilgileri
ister: |
| - Adı soyadı |
| - Aracın
kilometresi |
| - Araçtaki kişi
sayısı |
| - Aracın plaka
ve şasi no'su |
| - Aracın
bulunduğu yer |
| - Aracın
trafiğe çıkış tarihi |
| - Temas
kurulabilecek tel. no'su |
| - Problemin ne
olduğu |
| |
Problemi dinleyen
Hyundai Yol Yardım görevlisi, ihtiyaç duyulan yardımı
sağlayacak birimle irtibat kurar. İlgili birim devreye girer
ve müşterinin ihtiyaç duyacağı hizmeti sağlar. (Çekici ya da
gezici servis).
Yol Yardım Merkezi, müşteriyi arayarak, hizmetin ulaşıp
ulaşmadığını kontrol eder. Eğer, aracın onarımı aynı gün
içerisinde bitmiyorsa, |
| |
| - Ya seyahate
devam etmeleri (Uçak, Otobüs, Taksi, Tren, Kiralık araç ile), |
| - Ya da 3 veya 4
yıldızlı otelde konaklamaları, ücretsiz olarak sağlanır. |
| |
| DAHA DETAYLI
BİLGİ BİZİ ARAYIN! TEL: 0462 341 20 40 |
|
